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El 72% de los consumidores definen su compra en el punto de venta, pero este proceso comenzó mucho, mucho antes...

 

Inbound marketing

Experiencias Contínuas

El inbound marketing vino a poner en teoría lo que ya sucedía en la práctica. 

El cambio tecnológico puso en manos del consumidor un sin fin de información al alcance de un dedo, y el consumidor ha decidido ejercer ese nuevo poder.

Esto modifica drásticamente la percepción de los puntos de contacto con el consumidor y lo ha puesto definitivamente en el centro del ecosistema de las marcas, retails y sus experiencias.

La relación con la marca no existe sólo cuando nos detenemos frente al producto en el punto de venta. La relación con la marca comienza cuando el consumidor tiene una necesidad que aún o identificó claramente y comienza la búsqueda de información y estímulos en el universo digital.

 

La experiencia no termina cuando el retailer entrega el producto, ni con el primer uso, ni con el segundo. Tenemos que lograr que esos consumidores, convertidos a clientes vuelvan a reconvertirse en nuestros mas dedicados voceros de nuestra marca.

 

Esa es nuestra misión , Canvas desarrolla ideas y soluciones integrando innovación, marketing y tecnología, transformando la relación de las marcas y las compañías con sus clientes.

 

Mapa de relacionamiento

WOW XP

 

 

 

 

 

 

Funcional

 

 

 

 

 

 

Cliente perdido

Calidad de la Experiencia

Ciclo de vida de la experiencia